Loading...
Loading...
آخر تحديث: 1 يونيو 2025
إذا قمت بإلغاء موعد مؤكد قبل أكثر من 24 ساعة من موعد بدئه، يحق لك استرداد كامل المبلغ. عمليات الإلغاء التي تتم قبل 2 إلى 24 ساعة من الموعد تستحق استرداد 50% من المبلغ. عمليات الإلغاء التي تتم قبل أقل من ساعتين من الموعد المحدد غير قابلة للاسترداد. يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء من خلال لوحة التحكم في المنصة.
تتم معالجة المبالغ المستردة المؤهلة تلقائياً خلال 5-10 أيام عمل وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا كنت قد دفعت عبر البطاقة (Stripe)، سيظهر الاسترداد في كشف حسابك. بالنسبة للمدفوعات النقدية، يتم ترتيب الاسترداد مباشرة مع مقدم الخدمة. ستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني بمجرد بدء عملية الاسترداد.
رسوم خدمة المنصة غير قابلة للاسترداد. رسوم المواعيد الطارئة غير قابلة للاسترداد بمجرد قبول المختص للطلب. في حالة عدم حضور المختص، يحق لك استرداد كامل المبلغ بغض النظر عن نافذة الإلغاء. يمكن رفع النزاعات من خلال لوحة التحكم خلال 48 ساعة من موعد الحجز المحدد.